Nous vous donnons à nouveau un aperçu de notre équipe. Aujourd’hui, nous vous présentons notre technicien d’application Edwin (surnom : Ääd). Il vous donne un petit aperçu de son travail quotidien, notamment en ce qui concerne notre offre d’emploi, car nous recherchons un collaborateur dans le domaine du support technique. Cela vous semble attrayant? Regardez tout de suite notre vidéo, vous y trouverez un avant-goût de la vie quotidienne de notre entreprise et des informations précises sur nos offres d’emploi. Découvrez ce qui vous attend chez nous. Mais tout le monde est également invité à en savoir plus sur nos collaborateurs. C’est parti!
Qui es-tu et quel est ton métier?
Je dois dire mon surnom?
Oui, bien sûr.
Je suis Ääd, c’est-à-dire Edwin Kallo. Je suis ici technicien d’application pour la technique publicitaire et l’ennoblissement textile.
Depuis combien de temps travailles-tu ici?
Je travaille ici depuis la mi-novembre 2018. Auparavant, j’ai fait un stage de quatre semaines, après quoi j’ai directement commencé à travailler ici.
Comment peut-on s’imaginer ton travail quotidien?
Celui-ci est bien sûr très différent. Aucun jour ne se ressemble, car il y a toujours différents défis à relever. Je suis responsable de différents domaines/tâches. Je donne les formations. Ensuite, je dois couvrir l’ensemble des domaines d’application dans notre Ticket Support, c’est-à-dire quelles solutions existent pour quel problème. En partie, je gère la communication avec l’éditeur de logiciels lorsque nous ne savons plus s’il a une solution. Pour les commandes de transfert, je vérifie entre autres les fichiers. La communication avec l’imprimerie est également un point à prendre en compte si quelque chose ne convient pas. J’aide l’équipe marketing avec mes connaissances ou je passe devant la caméra pour des vidéos d’application, que ce soit pour Instagram ou pour notre support de tickets. Je fournis des informations importantes pour les posts et les articles de blog, dans les domaines où mes collègues ne s’y connaissent pas trop. J’apporte bien sûr aussi mon soutien au service technique, que ce soit pour des réparations, des contrôles ou des cas de RMA. Sinon, essayer toujours de développer les connaissances techniques afin de diffuser plus d’expériences et de connaissances auprès des clients. J’aime aussi faire des projets avec des inscriptions internes, comme pour notre Sprinter d’entreprise, que j’ai entièrement étiqueté tout seul. Et oui, les embellissements internes, comme par exemple dans notre YOW ! Studio sont aussi des tâches que je dois accomplir.
Donc très varié?
Exactement, donc aussi communiquer plus souvent avec le service commercial et lui transmettre des informations, notamment lorsqu’ils ont besoin de mes connaissances techniques pour des clients.
Dis que tu communiques ici avec tous les servies?
Exactement, même s’il s’agit d’annulations dans le domaine des transferts, je dois en informer la comptabilité et ainsi de suite. Donc à peu près avec tous les services, oui.
Qu’est-ce qui caractérise le Nepata Group pour toi?
Ce n’est pas vraiment une petite entreprise, ce n’est pas un grand groupe, mais c’est plus grand que ce à quoi j’étais habitué pendant mon apprentissage. Il y a quand même beaucoup de collègues ici, des services différents. C’est tout simplement la technique publicitaire en elle-même qui me fascine. Ici, nous avons vraiment les machines et les possibilités les plus diverses pour pouvoir équiper entièrement le client en matière de technique publicitaire.
Cela signifie donc la diversité de notre entreprise?
Exactement, la diversité. Il existe en effet différents secteurs au sein du groupe Nepata. Une fois le YOW! boutique en ligne, puis le fabricant Secabo et la société Nepata GmbH avec les machines d’enveloppement. Nous sommes tous collègues, même si nous avons des domaines différents.
Quelle est ton activité préférée ici?
Mon activité préférée? Je vais dire que tout ce qui est en rapport avec des projets où je peux apporter mon expérience en matière de technique publicitaire, c’est-à-dire avec des textiles et des inscriptions, je trouve cela super. Cela signifie que je ne suis pas seulement assis tout le temps à mon bureau, mais que je peux me défouler en produisant et en testant en interne, y compris, par exemple, en imprimant des masques.
Ce n’est donc définitivement pas un travail ennuyeux ?
Non, il n’est pas du tout ennuyeux. Il est très varié. Bien sûr, il y a des jours où c’est déjà stressant, mais quand on se retrouve le soir avec les collègues autour d’une petite bière, c’est une très bonne compensation. De plus, tout travail comporte des périodes de stress.
De quoi ton futur collègue de travail peut-il se réjouir?
Eh bien, il peut en tout cas s’attendre à une équipe amusante et décontractée qui aime travailler ensemble.
Et boire une bière ensemble ?
Oui, c’est assez décontracté entre collègues. Même en général, quand tu dis que tu peux aussi parler aux chefs en personne s’il y a des problèmes. Mais du point de vue du travail, tu n’as pas non plus besoin d’attendre une réponse à plus de cent niveaux et de tout discuter formellement. Oui, et si le nouveau collaborateur aime travailler avec les clients et a envie de les aider, il peut certainement s’en réjouir. Bien sûr, il y a parfois des clients un peu moins aimables, mais il y a aussi des clients très aimables qui montrent ouvertement leur gratitude et on est bien sûr heureux d’avoir pu les aider. Oui, c’est déjà un bon sentiment.
As-tu quelque chose à dire à ton futur collègue?
Oui, il doit y avoir beaucoup de choses. Il faut être prêt et savoir gérer la pression d’un client. Il ne faut pas se laisser décourager par cela. Chacun fait de son mieux, dans la mesure du possible. Essayer d’aider autant que possible. Si ce n’est pas possible, nous sommes toujours ravis, en tant que collègues, de vous aider. Sinon, essayer de s’amuser au travail et de profiter du temps passé avec les collègues après le travail, quand on s’assoit tranquillement ensemble après la journée de travail.
Merci beaucoup pour l’interview!
